بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی به عنوان یکی از بهترین روش های جذب مشتری امروزه طرفداران زیادی پیدا کرده است. این روش بازاریابی با بازاریابی مستقیم تفاوت های زیادی دارد.
به گونه ای که تنها با استفاده از یک تلفن با مشتریان و کسانی که قصد جذب آنها را دارید صحبت می کنید. ما در این مطلب به بررسی روش های مختلف جذب مشتری در بازاریابی تلفنی می پردازیم؛ پس با ما همراه باشید.
بازاریابی تلفنی یکی از متداولترین زیر شاخه های بازاریابی مستقیم است که به واسطه استفاده از تلفن یا ویدیو کنفرانس های پیشرفته به جذب مشتری و فروش محصول می پردازیم.
امروزه بسیاری از شرکت‌های معتبر از روش بازاریابی تلفنی برای جذب مشتری استفاده می‌کنند. در چند سال گذشته تنها شیوه جذب مشتری در بازاریابی تلفنی تماس با مشتریان و قانع کردن آنها برای خرید محصول یا دریافت خدمات بود.
اما امروزه روش های جذب مشتری در بازاریابی تلفنی پیشرفته بسیار زیادی کرده است به گونه ای که افراد این توانایی را دارند تا با برقراری ویدئو کنفرانس ها و ارائه اطلاعات لازم به جذب مشتریان مختلف بپردازند.
موارد استفاده از بازاریابی تلفنی بیشتر برای جذب مشتریان بالقوه می باشد اما در بسیاری از موارد افراد لیستی از مشتریان را دریافت می‌کند که احتمال خرید آنها بسیار زیاد است. به همین دلیل این کار به شما داده می‌شود تا افرادی را که قصد جذب آنها را دارید به عنوان یک لیست در اختیار داشته باشید و با ارائه راهکارهای موفقیت آمیز به جذب آنها بپردازید.
موفقیت در بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی به عنوان یکی از بهترین و موثرترین روش هایی که باعث می شود به جذب افراد مختلف بپردازید نیازمند بررسی راهکارهای متعدد است تا به شما این امکان داده شود تا در زمینه فروش به بهترین شکل ممکن عمل کنید.
بسیاری از افراد به وجود ورود به بازار فروش توانایی جذب مشتریان مختلف با استفاده از روش های بازاریابی متداول مانند بازاریابی تلفنی را ندارند اما نکته مهمی که در این زمینه وجود دارد این است که زمانی می توانید سرمایه خود را چندین برابر کنید و به جذب افرادی بپردازید که نیازمند دریافت محصولات شما هستند که با روش‌های جدید بازاریابی آشنا شوید و بتوانید با ارزانترین و بهترین روش مشتریان بالقوه را جذب کنید.
یک بازاریابی تلفنی موفق نیازمند یک بازاریاب حرفه ای و کار بلد است فردی که بتواند با داشتن مهارت برقراری ارتباط و تعامل با مشتری به بهترین شکل ممکن را برای خرید یا دریافت محصول یا خدمات قانع کند.
افراد زیادی در این زمینه مشغول به فعالیت هستند اما اگر برای کسب و کار خود ارزش و احترام قائل هستید و می خواهید زمینه های پیشرفت و توسعه شغلی از همان مراحل ابتدایی برای شما فراهم شود از افرادی کمک بگیرید که در این زمینه دانش و تجربه بالایی دارند و می‌توانند به شما کمک کنند تا به بهترین صورت ممکن به جایگاهی که در نظر دارید دست پیدا کنید.
یک بازاریاب حرفه ای چه ویژگی هایی دارد؟
روش های مختلفی در بازاریابی وجود دارد که شما به عنوان فردی که نیازمند توسعه کسب و کار خود هستید توانایی استفاده از تمامی آنها را دارید اما باید به این موضوع توجه داشته باشید که ورود به هر یک از این روش های بازاریابی نیازمند بررسی و تحلیل تغییر بازار و مشخص کردن جایگاه شغلی شما است.
اما اگر روش بازاریابی تلفنی را برای جذب مشتری انتخاب کرده‌اید باید به شما بگویم که اساس کار شما استخدام بازاریابان حرفه ای و متخصصی است که دارای ویژگی های مهم و اساسی برای برقراری ارتباط با مشتریان و قانع کردن آنها برای خرید هستند. برخی از مهمترین ویژگی های یک بازاریاب موفق در ادامه بررسی کرده‌ایم.
- توانایی تعامل موثر با مشتری
از مهمترین ویژگی های یک بازاریاب موفق برخورداری از توانایی تعامل موثر با مشتری است به طور کلی روش های جذب مشتری همگی بر پایه تعامل و برقراری ارتباط قرار دارند بنابراین اگر در این زمینه مهارت کافی نداشته باشید احتمال پیشرفت و توسعه کاری که به بازاریاب برای آن می‌پردازید وجود ندارد.
در واقع زمانی که از مهارت تعامل و برقراری ارتباط برخوردار می شوید تازه در مسیری قرار میگیرید که فرصت رشد و توسعه شغلی برای شما فراهم می شود.
مشتریانی که با آنها در ارتباط هستید همگی داری ویژگی های فردی مشخصی هستند که روش های متفاوتی برای جذب می طلبد بنابراین شما به عنوان فردی کرد در زمینه بازاریابی تلفنی مشغول به فعالیت هستید باید توانایی را داشته باشید تا در مکالمه تلفنی که به صورت غیر حضوری صورت میگیرد مشتری را قانع کنید تا محصول شما را خریداری کند.
برقراری ارتباط با مشتری در بازاریابی تلفنی بیشتر از بازاریابی حضوری اهمیت دارد زیرا کسی که با شما ارتباط برقرار می کند باید حس اعتماد و تعهد و از شما دریافت کند بنابراین تنها چیزی که در اختیار دارید قدرت بیان و توانایی و مهارت در برقراری ارتباط است.
بنابراین به شما توصیه می کنیم که میزان دانش و اطلاعات خود را راجع به روانشناسی بازار و تعامل با کاربران تلفنی افزایش بدهید تا زمینه های رشد و توسعه کاری برای شما فراهم شود.
- اطلاعات کامل از محصول
اگر در بازاریابی تلفنی مهارت کافی نداشته باشید و میزان اطلاعات و دانش شما راجع به محصولی که قصد فروش آن را دارید زیاد نباشد این احتمال وجود دارد که در ارتباط و تعامل با مشتریان مشکل سرور و نتوانید آنچه که باید را به آنها شرح دهید این یکی از بزرگ‌ترین ضعف های بازاریاب تلفنی است.
زیرا مشتری به خودی خود هیچ گونه اطلاعی از محصول شما ندارد و تنها چیزی که می تواند قانع کند اطلاعات کامل و اساسی راجع به محصول است که به او این امکان را می‌دهد تا به مقایسه و بررسی ویژگیهای مختلف آن را بپردازد.
بنابراین به شما توصیه می کنیم که حتما پیش از برقراری تماس با مشتریان به تکرار و تمرین راجع به ارائه اطلاعات ویژگی های محصولات اندازی تا در هنگام برقراری ارتباط تلفنی با مشتری دچار مشکل نشوید.
- استفاده از نکات جذاب در مکالمه
زمان می توانید در بازاریابی تلفنی موفق شوید و به جایگاهی که در نظر دارید دست پیدا کنید که مکالمه خود را از واژگان تاثیر گذار و موثر در برقراری ارتباط با مشتری غنی کنید و تا جایی که امکان دارد در طراحی مکالمه خود خلاقیت بالایی به خرج دهید. تنها در این صورت است که امکان موفقیت و پیشرفت برای کسب و کار شما فراهم خواهد شد.
بیشتر بخوانید : طراحی سایت اقساطی
با سئو تهران همراه باشید ….
برای مشاوره رایگان با ما تماس بگیرید
02144030236
(دفتر)
09012805106
09218495036
